Sebagai pusat kesehatan utama di ibukota provinsi Sumatera Utara, rumah sakit memiliki tanggung jawab penting dalam menyediakan jasa pengobatan bagi masyarakat kota dan sekitarnya. Pusat ini terus berupaya mengembangkan standar pelayanan yang ditawarkan, dengan berbagai upaya untuk terwujudnya kemudahan pelayanan yang memuaskan bagi setiap pasien.